Portorož, 18. maj 2006
Pripravil: Brane Gruban, ABC
Gradiva
Dodatna literatura
Globalno okolje tretjega tisočletja zaznamuje uporaba številnih
sodobnih, virtualnih komunikacijskih orodij, med katerimi zaradi svoje
učinkovitosti še posebej izstopa elektronska ali E pošta. Ni pa ta
nadvse uporabna, enostavna in hitra komunikacija, brez tveganj in
pasti, saj slabo napisano sporočilo utegne zelo omajati tako ugled kot
verodostojnost pošiljatelja in organizacije iz katere je prišla. Zato
so se v mnogih organizacijah navkljub pomislekom in zavedanju, da
rešitev ni v normativnem reguliranju uporabe E pošte in drugih
elektronskih komunikacij, odločili vzpostaviti ali vsaj priporočiti
preprosta "pravila igre" s katerimi se je možno izogniti mnogim
ponesrečenim potezam in vidnim zadregam: Kaj sodi med ta "pravila
igre":
- Kako izbrati primeren slog komuniciranja preko E pošte?
- Poznate in spoštujete zakonodajo in etična načela?
- Prednosti in pasti uporabe E pošte?
- Kdaj njena uporaba ni primerna?
- Kako olajšati "trpljenje" uporabniku?
- Zakaj večja stopnja formalnosti v tovrstnem komuniciranju ni odveč?
- Ste pozabili na "računalniško zlo", na viruse?
Če velja opozoriti le na eno samo načelo, si izberimo tistega, ki
pravi, da ne smemo pozabiti, da je na drugi strani... človek! Ne
uporabljajte E pošte, kot nadomestila za neposredno medosebno
komunikacijo, iz oči v oči. Vsi delamo napake, nihče ni imun... samo ne
delajmo te napake še s... ponosom!
Brane Gruban, ABC
| 
