Razvojna delavnica po metodi AI (angl. Appreciative Inquiry)
V zadnjem času se vse več in več organizacij loteva strateških organizacijskih
sprememb z uporabo t.i. Appreciative Inquiry (v nadaljevanju AI) metode, ki se
je v praksi izkazala za izjemno uspešno. Metoda se ne navezuje na določeno
področje delovanja organizacij in se lahko uporablja v praktično vseh podjetjih
in/ali organizacijah. AI je namreč proces usmerjanja pozitivnih sprememb v
organizacijah. Osnovna predpostavka je razmeroma enostavna: vsaka organizacija
dela nekaj prav ali na pravi način. AI metoda pa je pravzaprav način nadgradnje
pozitivnih pristopov za nadaljni organizacijski razvoj, gre za strukturiran
dialog o novi, skupni in boljši prihodnosti podjetja, organizacije. Za posebej
učinkovito se je metoda izkazala v sklopu komuniciranja in implementacije
poslovnih strategij v okoljih, kjer je ta praviloma pričakana z veiko mero
skepse in cinizma, odporov in negativnih odzivov. V takšnih razmerah je metoda
pozitivnega razmišljanja, ki jo uveljavlja AI dobesedno nepogrešljiva in
pravzaprav edino učinkovito orodje managementa v poskusu identificiranja
zaposlenih s poslovno strategijo svojega podjetja. Pri tem ne zadošča zgolj
razumsko poznavanje vsebine strategije, ampak v prvi vrsti osebna čustvena
zavezanost in pripravljenost posameznika prispevati svoj delež njeni
implementaciji v dnevni praksi!
Prednost metode je v tem, da z njo odpiramo in podpiramo kolektivno, skupno
inteligenco, pozitivne izkušnje, ustvarjamo skupne vrednote, prenašamo znanje in
na ta način spreminjamo organizacijsko kulturo organizacije - ustvarjamo želene
spremembe, ki so zapisane v naprimer prav v strategiji organizacije. AI metoda
spodbuja konstruktivni dialog in kolektivno predstavo o novi, boljši
prihodnosti. Gre za ustvarjanje delovne in kreativne kulture, kjer se napredek
gradi na pozitivnih primerih in dobrih izkušnjah, na dobrem delovanju na
katerega so lahko ponosni vsi sodelavci organizacije. Običajno se udeležencem
srečanja ponudi "slogan ali moto" za razmišljanje, ki predstavlja skupno vodilo
delavnice (BBC je npr. uporabil slogan "Just Imagine"), ki že usmerja
razmišljanje udeležencev v določeno želeno smer! Z analiziranjem slabih primerov
se načeloma ne ukvarjamo, se jim ne posvečamo in ne dopuščamo, da bi energija
udeležencev zašla v to smer. Takrat, ko odpravljamo nekaj, kar je slabo je naše
razmišljanje usmerjeno v to, da dosežemo nično stopnjo, še zdaleč pa nismo
usmerjeni v ustvarjanje dodane, pozitivne prednosti! Nadgrajevanje uspešnosti in
učinkovitosti organizacij ter doseganje konkurenčne prednosti je namreč možno le
kadar le to sloni na dobrih praksah.
Sodelavce (nekatere mogoče celo prvič od kar so zaposleni v vaši organizaciji)
sprašujemo o njihovih dosedanjih pozitivnih delovnih izkušnjah in o tem, kako
razmišljajo o prihodnosti vaše organizacije in na ta način spodbujamo njihove
pozitivne občutke, zavzetost, lojalnost, ponos in dosežemo širši motivacijski
efekt. Na subtilen način vzpostavimo povezavo med posamezniki in skupnim
interesom organizacije. To lahko dosežemo s tem, da med aktivne udeležence
srečanja o strateških spremembah vključimo čim več zaposlenih z vseh področji
delovanja organizacije, tako da bo zavedanje o potrebnih spremembah doseglo vse
sodelavce v vseh delovnih okoljih in na vseh nivojih. Ker pri sprejemanju
sprememb sodelujejo, tako rekoč vsi sodelavci, jih le ti praviloma sprejemajo za
svoje, prevzemajo solastništvo zanje in so jih pripravljeni zavzeto tudi uvajati
v dnevno prakso organizacije. Ravno zato je AI tako učinkovita metoda, s pomočjo
katere lahko uspešno in na razmeroma "mehak" način uvajamo nekatere ključne
spremembe v organizaciji.
AI metoda se v praksi uporablja namesto (tradicionalnega) reševanja poslovnih
problemov, ki v osnovi iščejo kaj je v posamezni organizaciji slabega in nato
poskušajo poiskati "rešitve" za te probleme! AI metoda po drugi strani išče kaj
je v organizacijah "dobrega" in ponuja osnovo za izgradnjo zamišljene
prihodnosti, ki se osredotoča in nadgrajuje te aktivnosti, z namenom
organizacijskega učenja in povečevanja organizacijske uspešnosti in
učinkovitosti.
AI metoda poskuša z načinom zastavljanja določenih relevantnih vprašanj in
vizioniranja prihodnosti, spodbujati pozitivne odnose in graditi na obstoječem
potencialu posameznikov, organizacije ali situacije v kateri se organizacija
trenutno nahaja. Raziskave so celo pokazale, da AI metoda lahko bistveno poveča
organizacijske sposobnosti za sodelovanje in prilagajanje spremembam!
Proces
Praviloma se proces odvija v štirih korakih:
Razodetje. Sodelavci se med seboj pogovarjajo, najpogosteje v obliki strukturiranih intervjujev, o tem kaj sodelavci v organizaciji počnejo najbolje. Izmenjujejo si zgodbe in izkušnje, analizirajo okoliščine, ki so pripeljale do uspeha. Situacije skušajo opisati na kar najbolj "bogat" in pozitiven način.
Vizija. Sodelavce spodbujamo k vizioniranju, predstavljanju kaj bi po njihovem mnenju najbolje delovalo tudi v prihodnje, glede na ugotovitve iz prve faze.
Razvojni program. Določeno skupino (ali več skupin) sodelavcev povabimo k oblikovanju načinov kako bi predlagane pobude lahko dosegli, k načrtovanju in prioretiziranju ukrepov in procesov, ki bi lahko bili uspešni.
Udejanjanje. V zadnji fazi skušamo implementirati (izvesti) izbrane konkretne akcijske ukrepe. Gre za eksperimentiranje in improviziranje. Oblikujejo se skupine, ki poskušajo nadgraditi oblikovane ukrepe iz prejšnje faze in nadaljujejo z AI procesom.
Uporaba
AI metoda vam tako lahko pomaga:
zgraditi skupno vizijo ali strinjanje glede nadaljnega razvoja, kjer je to potrebno;
razmisliti o vnaprejšnjih predpostavkah, kaj bi lahko bilo z identificiranjem tistega najboljšega kar že imate;
identificirati, razumeti in povečati pozitivne sile, ki v vaši organizaciji že obstajajo;
vzpostaviti klimo odprtosti in sodelovanja med sodelavci in skupinami, kjer le te ni;
oblikovati nove pristope k ravnanju z ljudmi pri delu, ki jih le ti podpirajo in vodijo do pozitivnih sprememb;
zagotavljati alternativo konvencionalnim progesom grajenja in dela v timu;
demonstrirati vrednost sodelovanja v timih, z izpostavljanjem načinov na katere le ti prispevajo k uspešnosti in učinkovitosti organizacije;
pripraviti priložnosti za kontinuiran organizacijski razvoj izpostavljanjem pozitivnih procesov, ključnih vrednot in najboljših praks, ki podpirajo učinkovite time;
razvijati delo v skupinah na različne načine.
Preglednica: Primeri strateških AI vprašanj
Katera je vaša najbolj pozitivna izkušnja povezana z vašim podjetjem?
Katere okoliščine so jo omogočile?
Da bi te dobre izkušnje postale vsakdanja praksa, kaj vse bi morali spremeniti?
Naštejte tri želje, ki bi za vas pomenile polno zadovoljstvo pri delu v naši družbi?
Kateri trendi ali spremembe to podpirajo?
če ne bi bilo prav nobenih ovir, kako bi se teh zadev lotili?
Kako in kdaj bi vedeli, da nam je uspelo?
Katera bi bila recimo prva dva koraka?
Katere pozitivne izkušnje iz preteklosti lahko pri tem uporabimo?
