|
Vsaka organizacija ima več različnih javnosti, od katerih je
odvisen njen uspeh. Obstaja pa ena, ki je prisotna prav v vseh
organizacijah, ne glede na velikost ali predmet poslovanja. Notranja
javnost, zaposleni torej. Ta je menedžerjem zaradi svojega položaja
znotraj organizacije najbližja, najlažje jo je identificirati, odkriti
njene interese in od nje pridobivati povratne informacije. Pogosto pa
je zapostavljena, saj vodstvo ne prepoznava njenega pomena. Pozablja,
da je resnica vedno na dnu: če zaposleni ne verjamejo vodstvu, zakaj
bi mu verjele zunanje javnosti - delničarji, potrošniki, novinarji,
mnenjski voditelji, strokovnjaki in politiki?! Zato mora zadovoljstvo
zaposlenih postati kategorija enakovredna zadovoljstvu potrošnikov,
zadovoljstvu delničarjev ali vlagateljev in s tem del vizije sleherne
organizacije. Vodstvo podjetja mora razumeti, da vir konkurenčne
prednosti ni samo proizvod, tehnologija, dostop do finančnih virov,
ekonomija obsega ipd., temveč so to tudi (motivirani) zaposleni.
Komu je namenjen?
Usposabljanje na področju internega komuniciranja je namenjeno
tistim, ki se zavedajo, da sta dvosmeren pretok informacij in nenehno
povratno informiranje (feedback) znotraj organizacije prvi in temeljni
predpogoj njene uspešnosti navzven. Kot takšno je namenjeno
direktorjem organizacij in enot ter predvsem tistim, ki se v
organizacijah ukvarjajo z organizacijskim komuniciranjem: z razvojem
kadrov, internim komuniciranjem, tržnim komuniciranjem in odnosi z
javnostmi.
Vsebina
Izobraževanje o internem komuniciranju zajema naslednje vsebine:
- opredelitev namenov in možnih rezultatov internega komuniciranja;
- razlike med informiranjem in obveščanjem in dvosmernim komuniciranjem;
- modele načrtovanja in merjenja komunikacijskih učinkov;
- vlogo vodij pri izvajanju internega komuniciranja;
- razvoj veščin, tehnik in spretnosti internega komuniciranja;
- izzive, blokade in pasti pri internem komuniciranju;
- sestanke;
- prepričljivo komuniciranje;
- učinkovito komuniciranje z nadrejenimi ali podrejenimi;
- pošiljanje in prejemanje povratnih informacij;
- motivacijski in situacijski management;
- komuniciranje v timu;
- upravljanje organizacijske kulture;
- predstavitev interno-komunikacijskih orodij, njihove vloge in pomena pri doseganju ciljev
internega komuniciranja.
Koristi za udeleženca
Udeleženci bodo spoznali strateški in praktični vidik modernega
upravljanja internih komunikacij ter orodij za izboljšanje njegove
učinkovitosti, vpliv sodobnih tehnik in orodij (intranet) pri
izvajanju internega komuniciranja, izboljšali razumevanje in odnose z
zaposlenimi, vplive na motivacijo zaposlenih ter se usposobili za
odzivanje na krizne situacije.
Na številna vprašanja, ki se dandanes postavljajo, ko govorimo o
internem komuniciranju pa smo v družbi Dialogos skušali odgovoriti z
Modelom strateškega načrtovanja in upravljanja internih komunikacij,
ki smo ga razvili in ga prilagodili za uporabo v praksi slovenskih
organizacij (Lek, Belinka, Merkur, SKB, itd.)
| 
