Prepričevalno komuniciranje

Komu je namenjen?

Intenzivni študijski praktikum je namenjen tistim, ki se želijo seznaniti z ozadjem uspešnega in prepričljivega komuniciranja (angl. persuassive communications) in si tako zagotoviti boljše osebne in poslovne rezultate. Si kdo tega pravzaprav ne želi? Nam je res vseeno kako nas vidijo in zaznavajo drugi in kako lahko sami prispevamo k temu?

Sodobne organizacije, podjetja, ustanove so v procesu nenehnega spreminjanja. Strategije odpovedujejo zaradi vplivov okolja in zmožnosti ter hotenj ljudi po spreminjanju in učenju. Nekoč tradicionalni parametri upravljanja organizacij kot so kapital, tehnologija, sistemi, strukture, dobivajo danes "resne tekmece": smotre, vizije, procese, ravnanje z ljudmi. Osrednjo vprašanje je aktiviranje človeškega kapitala organizacij. Pri tem je neizogibno spoznanje, da managerji in nasploh vsi tisti, ki vodijo ljudi, morajo razmišljati in obvladati različne procese ravnanja z ljudmi povsem drugače, kot je to bilo še pred kratkim časom. Številne oblike in tehnike managerskega vplivanja, zlasti tiste, ki izvirajo s pozicij formalne moči, odpovedujejo, saj danes komuniciranje na ukaz preprosto ne deluje več.

Vodje morajo danes obvladovati povsem nov nabor veščin in spretnosti prepričevalnega komuniciranja in motiviranja zasposlenih, uveljaviti nove metode situacijskega vodenja prilagojenega zaposlenim na prelomu tretjega tisočletja, v katerem bo prevladoval ne kapital, ampak znanje. Slednje pa je individualizirano v glavah vsakega posameznika in aktivirati ga je moč v interesu organizacije le s prijemi, ki presegajo avtokratsko nadutost in upoštevajo interese, potrebe in pričakovanja posameznika.

Zato pa vodje morajo razumeti in spoznati tako sebe, kot tudi psihološke profile zaposlenih, njihove osebne motivacijske vzgibe, optimalno uporabiti moč, prirediti komunikacijska orodja.

Koristi za udeležence

Program omogoča, da boste ob njegovem zaključku lahko:

• dvignili raven samozavedanja in presoje svojega sloga ter moči,
• razumeli teorijo vplivanja ter se uspešneje pogajali,
• razvili širši nabor tehnik vplivanja,
• razumeli, kako vas zaznavajo drugi in kako na to lahko vplivate,
• razumeli motivacijske vzgibe in mehanizme pri ljudeh,
• analitično presojali psihološke profile posameznikov,
• analizirali dinamiko skupinskega dela,
• vadili realne, življenske situacije v ozračju razmeroma nizkega tveganja,
• produktivneje upravljali konflikte in
• zagotavljali nadaljni osebni razvoj potrebnih spretnosti vplivanja in prepričevanja.

Vsebina

Kratek pregled vsebin študijskega praktikuma:

Razumevanje sebe in organizacije, v kateri ste zaposleni

• spremenjena narava moči v organizacijah,
• prepoznavanje osebne moči in vpliva organizacijske kulture,
• razumevanje dimenzij osebne moči,
• psihološka pogodba med organizacijo in posameznikom,
• organizacijske spremembe in vi,
• tranzicijska krivulja sprememb pri posameznikih.

Obvladovanje samopodobe

• razumevanje razlike med vami in tem, kako vas zaznavajo drugi ljudje,
• pomen prvega vtisa,
• sindrom prvih "štirih sekund",
• kako do samozavesti,
• nadzor nad sabo,
• čustva dejstva vrednote,
• koncept osebnosti: psihološki in kompetenčni profili,
• težki ljudje: res razlog nočne more?

Moč in vpliv

• moč in vplivanje v medosebnih odnosih,
• razumevanje dejavnikov, ki motivirajo,
• prepoznavanje temeljnih motivacijskih dejavnikov (dosežek, sodelovanje in moč),
• oblikovanje in uporaba sloga vplivanja na najbolj učinkovit nacin,
• oblikovanje pravega (situacijskega ) sloga vodenja.

Prepričevalno komuniciranje

• razvijanje lastnega komunikacijskega sloga,
• analiza vedenja težavnih oseb (čustva, dejstva in vrednote: jih razlikujemo?),
• dajanje in prejemanje povratnih informacij,
• reševanje frustracij, jeze in drugih "težavnih" čustev,
• razumevanje težavnih oseb in ravnanje z njimi,
• uvod v transakcijsko analizo (TA) in nevrolingvistično programiranje (NLP),
• konfliktno in krizno komuniciranje,
• dinamika timov in timskega komuniciranja,
• organizacijsko (interno) komuniciranje.

Samozavestno vedenje

• "učenje" samozavestnega in ne agresivnega vedenja,
• prepoznavanje razlike med samozavestnim, pasivnim in agresivnim vedenjem,
• prepoznavanje čustev, ki usmerjajo vedenje drugih,
• kako reči "ne" brez občutka krivde?
• pogajalske veščine in spretnosti.

Obvladovanje sprememb pri posamezniku in prehodnih obdobij

• graditev "podporne mreže",
• premagovanje klasičnih ovir/blokad,
• vzpostavitev osebnega stika,
• doseganje zastavljenih ciljev.

Javno nastopanje

• strah pred javnim nastopom,
• struktura in cilji javnega nastopa.

Viri in dodatna literatura:

• Prepričevalno komuniciranje
• Organizacijsko vedenje
• Psihologija in socialna psihologija
• Organizacijsko komuniciranje
• Organizacijska kultura
• Pogajanja
• Upravljanje konfliktov in krizni management